Seguro de carro
¿La aseguradora no te paga el choque?
Si ya entregaste los documentos y no te pagan, te objetaron el siniestro o te rebajaron la reparación, reclamamos por ti con la norma verificada y le hacemos seguimiento al plazo.
La orientación es gratis.
Lo que dice la ley
Un mes para pagar
La aseguradora debe pagar dentro del mes siguiente a la fecha en que demuestras el siniestro y cuánto perdiste (Código de Comercio, artículos 1077 y 1080).
Si no paga, debe intereses
Vencido ese mes, además del valor del siniestro debe intereses de mora (artículo 1080 del Código de Comercio).
Hay un plazo para reclamar
La acción prescribe, por regla general, a los dos años desde que conociste el hecho (artículo 1081). No lo dejes pasar.
Dónde se escala
Si objetan o no responden: Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora y Superintendencia Financiera.
Cómo te ayudamos
1. Revisamos tu caso gratis
Nos cuentas por el chat o por WhatsApp y nos mandas la póliza, la reclamación y la respuesta de la aseguradora. Te decimos qué tan fuerte es tu caso.
2. Reclamamos con la norma exacta
Preparamos la reclamación formal con el plazo, los intereses y las pruebas. Si hace falta, un perito automotor independiente avalúa los daños.
3. Seguimos hasta el final
Vigilamos el plazo y escalamos ante el Defensor del Consumidor Financiero y la Superfinanciera. Si el caso necesita demanda, te conectamos con un abogado verificado.
Cuánto cuesta
Estudio del caso y reclamación. $500.000 si reclamas más de $10 millones.
De lo que pague la aseguradora. Si no te pagan nada, no pagas nada más.
Consulta de 30 minutos por videollamada con abogado o perito ($240.000 la hora).
Pagas con tarjeta, PSE o Nequi. No garantizamos el resultado: la decisión es de la aseguradora o de la autoridad.
Preguntas
¿Necesito abogado para reclamar?
No para la reclamación ante la aseguradora, el Defensor del Consumidor Financiero o la Superfinanciera. Si el caso termina en demanda, sí: te conectamos con uno verificado.
Mi carro está en el taller y la aseguradora no autoriza. ¿Qué hago?
Cuéntanos qué te dijo la aseguradora y qué cotizó el taller. Revisamos si la negativa tiene fundamento y, si no, reclamamos con la cotización y, si hace falta, con un avalúo independiente.
¿Y si ya pasó mucho tiempo?
Escríbenos ya: el plazo general para reclamar es de dos años desde que conociste el hecho, y conviene no llegar al límite.
Cuéntanos qué pasó con tu carro
Te decimos en minutos qué norma te protege y qué hacer.